EMBALAGEM DISCRETA: TORNE O PACKAGING DESPERCEBIDO

Por vezes acontece termos que tornar a nossa embalagem um pouco mais discreta. Assim, é essencial entendermos em que circunstâncias devemos, ou não, de fazer com que o nosso packaging passe despercebido.

No Blog da RAJA, falamos várias vezes sobre a importância de apostar em embalagens personalizadas para a sua marca. Para além disso, ajuda a reter os seus clientes, contribui para divulgar o seu negócio e a faz com que venda mais. No entanto, há momentos em que usar embalagens personalizadas, por exemplo em envelopes e caixas, não é o mais indicado. Isto acontece porque em algumas situações, os clientes preferem receber as suas encomendas em embalagens simples e que não desvendem pistas sobre os produtos que contém. É, portanto, imposta a necessidade de optar por embalagens discretas ou discreet packaging.

O que é uma embalagem discreta?

Uma embalagem discreta é aquela cuja aparência externa não fornece nenhuma indicação do seu conteúdo. Caracteriza-se por ser uma apresentação sóbria, pela ausência de referências à marca ou tipologia das peças transportadas, não permitindo adivinhar o seu conteúdo.

Assim, fazer a entrega dos seus produtos, em embalagens discretas, pode ser o elemento decisivo para a decisão de compra. Existem clientes que, só por isso, estão dispostos a optar pelo e-commerce em comparação com outras lojas online da concorrência. Principalmente se:

• A encomenda é um presente ou uma surpresa, e não queremos que o destinatário o descubra antecipadamente;
• Não tenhamos disponibilidade para ir buscá-la pessoalmente;
• A morada do destino não é a morada habitual, mas sim a casa de um vizinho ou familiar, um posto de recolha ou o local de trabalho.

Nesses casos, a embalagem personalizada pode arruinar a experiência de compra, enquanto que a embalagem discreta responde 100% às expectativas do cliente.

Quando deve de usar as embalagens discretas?

Por razões íntimas, culturais ou simplesmente pelas nossas preferências de privacidade, existem produtos que não nos importamos de receber numa embalagem que comunica a imagem da marca ou da loja onde efetuámos a nossa compra. No entanto, existem outros cuja sua aquisição gostaríamos de manter em segredo ou compartilhar apenas com as pessoas que nos são mais próximas. Nessa lista, podemos destacar produtos como:

• Complementos para o cuidado da nossa imagem pessoal. Por exemplo: perucas;
• Produtos de higiene íntima, como sabonetes e géis, absorventes ou copos menstruais;
• Roupa interior e lingerie;
• Produtos de natureza sexual, como preservativos ou brinquedos sexuais;
• Produtos de saúde, ervas e parafarmácia, incluindo suplementos nutricionais, próteses, cintas, cremes, loções, testes de gravidez, entre outros;
• Suplementos nutricionais, como embalagens de produtos para emagrecer ou para ganhar massa muscular;
• Joias, relógios, metais preciosos.

Estas são as categorias de produtos com uma maior probabilidade de beneficiar do uso de embalagens discretas para os envios. No entanto, devemos de ter em consideração que cada pessoa é um mundo e, portanto, a vontade de ocultar, ou não, o conteúdo pode variar de cliente para cliente.

Com isto queremos dizer que a embalagem discreta não deve de se restringir a uma tipologia de encomendas, mas sim ser fornecida como mais uma opção no processo de compra do cliente. Da mesma forma que opta por pagar com cartão, dinheiro na entrega ou Paypal; ou receba o seu produto num determinado endereço ou num ponto de recolha.

Vamos pensar num exemplo simples. Adquirimos um vestido de festa numa boutique online exclusiva. Se planearmos recebê-lo pessoalmente em nossa casa, vê-lo chegar numa embalagem atraente fará parte de uma experiência geral gratificante. Por outro lado, se a entrega for no escritório, preferimos manter o produto longe de olhares indiscretos e desfrutar de um unboxing privado.

Que materiais deve de usar nas embalagens discretas?

Para garantir que uma boa embalagem é discreta, no seu e-commerce, é fundamental abastecer o seu armazém com caixas de cartão liso (castanhas ou brancas), envelopes e sacos para os envios sem personalização. No entanto, o fato das suas embalagens não divulgarem a sua marca exteriormente não significa que não possam comunicar os seus valores internamente. Deste modo, estamos a referir-nos a:

• Adicionar o seu logotipo impresso ou algum outro elemento da sua imagem corporativa nas faces internas da caixa;
• Incorporar detalhes que façam a diferença, como explicamos no nosso post sobre os 8 segredos da embalagem perfeita para um envio de e-commerce. Alguma ideia? Amostras de produtos complementares, um código de desconto para a próxima compra ou uma nota de agradecimento escrita à mão.

Em suma, devemos de tentar que as nossas embalagens não revelem o que guardam, mas ao mesmo tempo ocupar o mínimo de espaço possível dentro das transportadoras. 

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